<h2>Часто задаваемые вопросы</h2>

<h4>Общие вопросы</h4>

<details>
    <summary>Настоящее ли это золото/серебро?</summary>
    <p>Да, все драгоценные металлы отмечены соответствующими пробами пробирной палаты Литвы. Изделия с бриллиантами, сапфирами, изумрудами и рубинами имеют соответствующие сертификаты, подтверждающие подлинность драгоценных камней.</p>
</details>

<details>
    <summary>Жемчуг в ваших украшениях настоящий?</summary>
    <p>Мы продаем изделия с культивированным жемчугом - это натуральный жемчуг, который выращивают на специальных фермах.</p>
</details>

<details>
    <summary>Какие преимущества покупки в интернет-магзине brasco.ee?</summary>
    <ul>
        <li>Большой выбор;</li>
        <li>Низкие цены;</li>
        <li>Быстрая доставка;</li>
        <li>Все изделия имею пробы Литовской пробирной палаты;</li>
        <li>Возможность вернуть или обменять изделия.</li>
    </ul>
</details>

<details>
    <summary>Есть ли гарантия на ваш товар?</summary>
    <p>Да, на все ювелирные изделия распространяется гарантия на 24 месяца.</p>
</details>

<details>
    <summary>Могу ли я вернуть ювелирные изделия?</summary>
    <ul>
        <li>Украшения, приобретенные онлайн на сайте brasco.ee, не бывшие в употреблении (в хорошем состоянии, с целыми и не срезанными бирками), можно вернуть в течение 30 дней с момента получения товара.</li>
        <li>Ювелирные изделия, приобретенные в торговых точках BRASCO JEWELRY или изготовленные на заказ, не подлежат обмену и возврату в соответствии с приказом Министерства хозяйства Литовской Республики (29 июня 2011 г., № 217).</li>
    </ul>
</details>
<br />

<h4>Заказ</h4>

<details>
    <summary>Как понять что заказ сделан и выполняется?</summary>
    <p>После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на указанный вами адрес электронной почты. Иногда письма попадают в папку "Спам". Если письмо так и не пришло, свяжитесь с нами по телефону <a href="tel:+37060442021">+370 604 42021</a> или электронной почте <a href="mailto:info@brasco.ee">info@brasco.ee</a></p>
</details>

<details>
    <summary>Почему мой заказ отменен?</summary>
    <ul>
        <li>Заказ не был оплачен в течение двух дней;</li>
        <li>Не получилось связаться с покупателем в течение двух дней.</li>
    </ul>
</details>

<details>
    <summary>Есть ли возможность купить ювелирные украшения в рассрочку?</summary>
    <p>Да, можно. Лизинговые услуги в нашем электронном магазине предоставляют компании <a href="https://www.gf.lt">“General financing”</a> и <a href="https://www.mokilizingas.lt/">“Inbank Lizingas (Mokilizingas)”</a>. Приобрести товары в рассрочку можно, когда общая сумма заказа превышает 50 евро. <a href="/ru/issimoketinai">Подробнее</a>.</p>
</details>

<details>
    <summary>Что означает надпись "Товар зарезервирован или продан"?</summary>
    <p>Большинство товаров в единственном экземпляре, после заказа они сразу снимаются с веб-каталога и становятся недоступны другим покупателям. Если вы получили письмо с подтверждением заказа, то изделие было зарезервировано для вас.</p>
</details>

<details>
    <summary>Принимаете ли вы индивидуальные заказы?</summary>
    <p>По поводу индивидуальных заказов обращайтесь по электронной почте <a href="mailto:info@brasco.ee">info@brasco.ee</a>. Например: уменьшение кольца или заказ обручальных колец. Внимание: индивидуальные заказы принимаются только с авансом и возврату не подлежат.</p>
</details>

<details>
    <summary>Можно сделать гравировку на изделии?</summary>
    <p>Да, на подходящих для этого ювелирных изделиях. Гравировка дополнительно займет несколько рабочих дней и может быть сделана только на изделиях приобретенных в нашем интернет-магазине. Обращайтесь по электронной почте <a href="mailto:info@brasco.ee">info@brasco.ee</a>.</p>
</details>
<br />

<h4>Доставка</h4>

<details>
    <summary>Хочу сам забрать посылку на почте. Что делать?</summary>
    <p>В качестве адреса укажите адрес почтового отделения и в комментарии к заказу добавьте фразу “до востребования".</p>
</details>

<details>
    <summary>Когда будет доставлен заказ курьером?</summary>
    <p>Курьеры доставляют посылки с понедельника по пятницу, с 8 до 17 часов. Посылка будет доставлена на следующий рабочий день после отправки. Как только мы отправим посылку вы получите письмо на электронную почту с кодом отслеживания.</p>
</details>

<details>
    <summary>Когда будет доставлен заказ по почте?</summary>
    <p>Как правило, посылка доставляется на следующий рабочий день после отправки. Если вы не получили почтового извещения, местоположение посылки можно определить с помощью регистрационного кода. Когда посылка придет на вашу почту, то ее можно забрать если знать регистрационный код и иметь документ удостоверяющий личность.</p>
</details>

<details>
    <summary>Когда будет доставлен заказ в терминал LP Express?</summary>
    <p>Терминалы Lp Express работают круглосуточно. Посылка будет доставлена в выбранный терминал в течение 24 часов с момента отправки, после чего вам придет СМС или письмо на электронную почту с PIN кодом доступа. У вас будет 72 часа, чтобы забрать посылку. По Литве посылки доставляются и в субботу тоже.</p>
</details>

<details>
    <summary>Когда будет доставлен заказ в почтомат Omniva?</summary>
    <p>Почтоматы Omniva работают круглосуточно, 7 дней в неделю. Посылка будет доставлена в выбранный почтомат на следующий рабочий день после отправления. Как только посылка окажется в почтомате вам будет отправлена SMS с шестизначным кодом для ее получения. Посылка будет храниться в почтомате 7 календарных дней с момента доставки. По субботам доставка в почтоматы осуществляется только в крупных городах: Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шауляй, Паневежис, Утена, Укмерге.</p>
</details>

<details>
    <summary>Как доставить заказ чтобы не узнал близкий человек и не испортить сюрприз?</summary>
    <p>Есть несколько вариантов:</p>
    <ul>
        <li>Доставить в терминал Lp Express;</li>
        <li>Доставить курьером на работу;</li>
        <li>Самостоятельно забрать в почтовом отделении, указав адрес отделения и пометку "до востребования" в комментарии к заказу.</li>
    </ul>
</details>

<details>
    <summary>Хочу чтобы заказ был доставлен как подарок. Как это сделать?</summary>
    <p>В процессе заказа укажите свою электронную почту, а данные для доставки - получателя. К комментарии напишите что это подарок. По вашему желанию также можем убрать цены с этикеток.</p>
</details>

<details>
    <summary>Что делать если товар пришел в повреждённой упаковке?</summary>
    <p>Важно! Принимая посылку от курьера, в терминале LP Express или в почтовом отделении, проверьте что упаковка не повреждена. Если это произошло, отметьте это в документе при получении и напишите нам на электронную почту <a href="mailto:brasco.ee0">brasco.ee1</a></p>
</details>